تستهای کاربردپذیری ۲
يكشنبه ۴ مهر ۱۳۹۵ 2016-09-25 17:43

تستهای کاربردپذیری ۲

مهدیس وثوق
تستهای کاربردپذیری ۲

 در پست قبلی به تعاریف تست کاربردپذیری و توضیح بخشی از مراحل آن پرداختیم و در ادامه قصد داریم درباره دستور ها و سناریو ها و همچنین نحوه انتخاب شرکت کنندگان در تست صحبت کنیم. 

 

سناریو ها دستور ها :

دستورها مجموعه فعالیت هایی هستند که شما از شرکت کنندگان در خواست می کنید در طول تست انجام دهند و سناریوها دستورها را ساختاربندی کرده و انگیزه ای برای شرکت کنندگان در جهت انجام تست ایجاد می کنند. شما ممکن است با توجه به دستور های موجودتان یک یا چند سناریو داشته باشید. 

سناریو ها و دستور ها باید به گونه ای برنامه ریزی شوند که در جهت تحقق اهداف عمل کنند و باید توافقی درباره آنها میان شما و ذی نفعان صورت گیرد. 

 

نکاتی برای نوشتن سناریوها : 

ممکن است نوشتن دستورها پیش از سناریو ها آسان تر باشد یا بر عکس. در این مثال ما با نوشتن سناریو آغاز می کنیم. 

تصور کنید که به طور کلی چرا کاربرانتان تمایل به استفاده از محصولتان را دارند و به طور مشخص چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در انها جهت مواجه با فاکتور های طراحی ای که شما در حال ارزیابی آن هستید می شود. سناریو ها باید داستانی باشند که باعث ایجاد انگیزه در شرکت کنندگان می شود. 

دستور های موثر عمدتا اطلاعات سناریو را شامل می شوند، که به شرکت کننده در تست درکی از انگیزه و مفهومی از انجام دستور و تمام اطلاعات مورد نیاز برای کامل کردن دستور را ارائه می کند. سناریو می تواند پیش از آغاز تست در اختار شرکت کننده قرار گیرد . 

به عنوان مثال برای پی بردن به اینکه چگونه کاربران از store در برنامه شما استفاده می کنند، یک سناریو می تواند به اینصورت تعریف شود: « شما جستوجویی برای یافتن انواع مختلف دوربینهای فیلم برداری انجام داده اید تا دوربینی بخرید و با آن ویدئو های خانوادگی خود را ضبط کنید و به رایانه انتقال دهید. شما از وب سایت استفاده می کیند که اطلاعاتی راجع به دوربین های فیلم برداری بیابید و دوربینی بر اساس نیازتان بخرید.»

یک روش دیگر پیداکردن سناریو در هر دستور می باشد. به عنوان مثال : یک دستور ممکن است به این صورت باشد « یک دوربین فیلم برداری بخرید.» ولی یک دستور با اطلاعات سناریو به این صورت است « شما می خواهید یک دوربین فیلم برداری کوچک بخرید که قادر به انتقال فایل های ویدئو به رایانه تان است. شما بودجه ای معادل ۵۰۰.۰۰۰ تومان دارید. دوربین فیلم برداری مناسب نیازهایتان را بیابید و خریداری کنید » این روش جزئیات بیشتری در اختیار می گذارد. 

 

باید ها و نباید های سناریو: 

باید ها : سناریوای قابل باور بنویسید. 

نباید ها: ایجاد سناریو های طولانی و پیچیده ، این سناریو ها را به سناریو های کوچکتر برای گروهی از دستورها تفکیک کنید. 

 

نکاتی برای نوشتن دستور ها: 

دستورها می توانند هر میزان اطلاعات لازم برای کمک به شرکت کنندگان را ارائه کنند و به آنها مفهوم و انگیزه تست را منتقل کنند . تست های گوناگون ، دستور های گوناگونی دارند . دستورها به صورت کلی به سه دسته تقسیم می شوند : 

۱- دستورهای از پیش تعریف شده : شما به عنوان طراح تست مشخص می کنید شرکت کننده در تست باید چه کاری انجام دهد. 

۲- دستور تعریف شده توسط شرکت کننده : از شرکت کنندگان بپرسید که معمولا چه کاری با محصول شما انجام می دهند و سپس از آنها بخواهید آن را به صورت دستور اجرا کنند. 

۳- دستور باز : از شرکت کننده بخواهید که محصول را بر اساس سناریو ای که شما در اختیارش قرار داده اید بجوید و با محصول شما کار کند. 

ترتیب دستورها معمولا یک جریان طبیعی از استفاده ی محصول را دنبال می کند. زمانی که ترتیب برای کاربر بی اهمیت باشد، ترتیب دستور ها باید تغییر داده شود تا از بروز هر گونه خطا جلوگیری شود . بهترین روش شروع کردن با یک دستور ساده است تا کاربر به آسانی تست را اغاز کرده و اعتماد برای آن ایجاد شود. 

 

باید ها و نباید های دستور: 

باید ها : ۱- دستور ها را به زبان شرکت کنندگان بنویسید و دستورهایی را بنویسید که از نظر شرکت کنندگان در رابطه با استفاده از محصول واقع بینانه باشد. 

۲- فعالیت های معینی که یک دستور مشخص را ارائه می کند تعیین کنید. دستورها  باید در راستای اهداف تست و سناریوی تعریف شده باشد. 

۳- اطلاعات اضافی مورد نیاز مانند شماره کارت اعتباری برای انجام پرداخت ، رسیدهایی برای سیستم گزارش هزینه ، آدرس های ایمیل و … را فراهم کنید. 

نباید ها : ۱- راهنمایی شرکت کنندگان با عباراتی که شامل جهت دهی های بسیار منحصر به فرد است. مانند : بر دکمه قرمز کلیک کنید تا تست را شروع نمایید. 

۲- نوشتن دستور به صورتی که چگونگی انجام دستور را توصیف کند. 

۳- نوشتن دستورهای مستقلی که نیازمند این باشدکه شرکت کننده برای ادامه، یک دستور را تمام کند و به سراغ دیگری برود. 

 

اندازه گيري نتايج و رويداد ها: 

تست كاربردپذيري، يك محصول را تحت واقع بينانه ترين شرايط كنترل شده ممكن تست مي كند. اين روش مطالعه ي كاربر ، به محقق امكان جمع آوري داده هاي كمي و كيفي را مي دهد. داده هاي گوناگون جنبه هاي گوناگون كاربردپذيري را اندازه گيري مي كنند. 

 

مقياس هاي ارزيابي كليدي در تست كاربرد پذيري 

 

نام 

چه چیزی سنجیده شده است .

.چه هنگام این مقیاس استفاده شود

موفقیت دستور 

آیا شرکت کننده موفق در انجام دستور بوده یا نه و به چه میزان؟ 

زمانی که اثر بخشی محصول هدف اصلی می باشد

زمان دستور 

زمانی که طول می کشد شرکت کننده دستور را تمام کند.

زمانی که کارایی محصول هدف اصلی و عامل موثر رضایتمندی می باشد

خطاها 

تعداد خطاهایی که شرکت کننده در هر دستور انجام دهد.

مهم برای در سیستم بر اساس هدف اثر بخشی و کارایی بوده و زمانی استفاده می شود که ما به دنبال حداقل کردن مشکلات محصول باشیم

رضایتمندی 

بررسی و ارزیابی حس کلی شرکت کننده راجع به محصول پیش ، حین و بعد از تست.

این امکان را به شرکت کننده می دهد تا حس خود را راجع به محصول پیش ، حین و بعد از تست بیان کند.

کلیک موس 

اندازه گیری تعداد کلیکی که شرکت کننده انجام می دهد

میزان اثر بخشی و کارایی محصول را تعیین می کند . بررسی اینکه آیا شرکت کننده قادر به انجام دستور با حداقل تلاش بوده یا نه

حرکت موس 

اندازه گیری فاصله ای که موس حرکت می کند.

کارایی را اندازه گیری می کند. بررسی اینکه آیا شرکت کننده قادر به انجام دستور با حداقل تلاش بوده یا نه.

تعداد شکل 

ثبت ، شمارش و رتبه بندی مشکلات مشاهده شده

بیان مسايل و مشکلاتی که ممکن است موجب شوند سایر مقیاس ها ایده آل به نظر نیایند.

روش بهینه 

مشاهده روشی که شرکت کننده برای انجام یک دستور انجام می دهد و مقایسه ی آن با روش بهینه.

انحراف از روش بهینه را ارزیابی می کند.

شخصی سازی 

با استفاده از Rich RecordingTechnology

می توانید تست را بر اساس نیازهایتان طراحی کنید.

نا محدود 

 

انتخاب شرکت کنندگان : 

انتخاب شرکت کنندگان یکی از مهمترین مراحل انجام تست کاربردپذیری است. شرکت کنندگان شما باید نماینده ی مناسبی از جامعه ی کاربران محصول شما بوده و نماینده ای از هر دو گروه کاربران جدید و قدیمی محصول باشند. 

 

ایده های انتخاب شرکت کنندگان : 

- استفاده از پایگاه داده های شخصی برای انتخاب شرکت کنندگان 

- استخدام یک بنگاه خارجی ( وجود هزینه برای هر کاندید) 

- اطلاع رسانی از طریق وب سایت شرکت . راه اندازی صفحه تست کاربردپذیری در وب سایت ، که کاربران می توانند در آن ثبت نام کنند. 

- استفاده از تبلیغات ( مناسب برای مخاطبان فعلی ) 

زمانی که به انتخاب شرکت کنندگان می پردازید باید به مجموعه ای از ویژگی هایی که شما را در انتخاب شرکت کنندگان یاری می کند توجه نمایید. این ویژگی ها می توانند عواملی همچون ، تجربه ی کار با محصول ، تجربه استفاده از رایانه ، سن و سایر عوامل باشند. 

 

compensation جبران : 

شما بايد به فكر نوعي از جبران براي شركت كنندگان باشيد كه ميتواند به صورت پرداخت وجه نقد يا معادل آن مانند كارت هديه و يا محصولات شركتتان باشد. 

 

زمانبندي شركت كنندگان:

زمانبندي مناسب براي شركت كنندگان انجام دهيد تا زمان كافي براي انجام تست با سرعت دلخواهشان را داشته باشند. زمان مناسب ميان جلسات تست براي تست فردي ، گروهي و ... در نظر بگيريد. 

 

ذي نفعان : 

زماني كه با ذي نفعال خود كار مي كنيد، آنها را كمك كنيد تا فرآيند انجام تست را بفهمند. ذي نفعان هم چنين بايد بدانند شما چگونه با شركت كنندگان در طول تست تعامل داريد. آنها بايد دريابند كه شما به دنبال تسهيل تست و مشاهده ي رفتار شركت كنندگان هستيد، نه كمك به آنها براي تمام كردن تست. به طور گلي دو راه براي انجام اين كار وجود دارد: 

١- تسهيل كننده با شركت كننده تعامل دارد : بيشتر اطلاعات كيفي جمع آوري مي شود، به ويژه زماني كه تسهيل كننده فردي است كه در پرسيدن سوال و كمك به شركت كننده و ارائه ي پاسخ منحصر به فرد درباره ي استفاده از محصول توانمند است .  

٢- تسهيل كننده تعامل و ارتباطي با شركت كننده ندارد: از اين روش مي توان رفتارعاي عادي و طبيعي بيشتري مشاهده كرد اما اختيار كامل تنها در اختيار شركت كنندگان مي باشد. چون شركت كنندگان در اين روش صحبت زيادي نمي كنند، ميزان جمع آوري داده هاي كيفي كمتر است. با اين وجود اندازه هاي دقيق تري درباره ي زمان انجام دستور و شكست بدست مي آيد.

ادامه دارد ...

 

بازگشت

بیسفون برای اندروید

دریافت

بیسفون برای آیفون

دریافت
X