تستهای کاربردپذیری ۳
شنبه ۸ آبان ۱۳۹۵ 2016-10-29 15:57

تستهای کاربردپذیری ۳

مهدیس وثوق
تستهای کاربردپذیری ۳

در پست های قبلی با تعریف کلی تست کاربردپذیری ، روش طراحی تست و سناریو ها ، مکان تست و شرکت کنندگان در آن صحبت کردیم و در ادامه با نحوه انجام تست، مراحل آن  و گزارشات نهایی مورد نیاز در پایان هر تست آشنا خواهیم شد. 

انجام تست :

هم اکنون شما مشخصات تست و شرکت کنندگان را در اختیار دارید و آماده برای شروع تست هستید. 

 

مشاهده کنندگان:‌

حداقل یک نفر باید به عنوان نیروی کمکی برای شما در ورود اطلاعات و مشاهدات فعالیت کند. علاوه بر آن تعداد قابل توجهی از افراد تیم توسعه از مشاهده تست و شرکت کنندگان حین تست اطلاعات مفیدی کسب می کنند . 

 

پرسشنامه : 

یک تست کاربردپذیری به طور معمول ۳ پرسشنامه دارد که یکی از آنها پیش از تست توسط شرکت کنندگان پر شده و دیگری بعد از تست پر می شود. پرسشنامه دوم شامل سوالاتی است که اطالاعاتی مانند میزان رضایت شرکت کننده از محصول و سهولت استفاده از آن را در اختیار قرار می دهد . هم چنین می توان یک پرسشنامه بعد از هر دستور ارائه کرد. همانطور که در بالا توضیح داده شد پرسشنامه ها اغلب در ۳ گروه قرار می گیرند. 

۱- پرسشنامه قبل از تست : به منظور جمع آوری اطلاعات جمعیتی و استفاده از محصول مانند استفاده از اینترنت ، جنسیت ، سن و … 

۲- پرسشنامه بعد از دستور : سوالات محدود و مشخص راجع به سهولت استفاده و انجام دستور 

۳- پرسشنامه بعد از تست : عموما به منظور ارزیابی رضایتمندی بعد از انجام تست ارائه می شود .

 

آغاز تست : 

۱- تست را با انجام دستور های تست شروع کنید . می توانید دستورها را شخصا انجام دهید یا از فرد دیگری بخواهید آنها را انجام دهد تا اطمینان حاصل کنید تست برای شرکت کنندگان با توجه به شناخت شما از محصول قابل انجام است. 

۲- یک تست ازمایشی با شرکت کنندگان و یا یکی از همکاران خود انجام دهید . 

۳- زمان کافی قبل از تست برای اعمال تغییرات در نظر بگیرید. 

 

حین تست : 

۱- به شرکت گنندگان خوش آمد بگویید و کمک کنید آنها در فضای تست احساس راحتی کنند. 

۲- می توانید از یک خلاصه برای انجام کارهایتان استفاده کنید که شما را در به یاد آوردن مراحل و وظایف کمک می کند. 

۳- از شرکت کنندگان بخواهید فرم رضایتمندی را پر کنند . 

۴- تست را شروع کنید. 

۵- زمان مناسب میان جلسات تست را برای تنظیم تجهیزات و آماده سازی برای شرکت کننده ی بعد در نظر بگیرید. 

 

باید ها و نباید های جلسات تست : 

باید ها : ۱- اطمینان حاصل کردن از راحتی فیزیکی شرکت کنندگان 

۲- پرسیدن سوالات باز مانند : 

هم اکنون به چه چیزی فکر می کنید؟ 

انتظار داشنتید چه اتفاقی بیافتد؟ 

در حال تلاش برای انجام چه کاری هستید؟ 

۳- در صورت در خواست ، راهنمایی های باز ارائه کنید . مانند : آیا چیزی هست که فکر می کنید بتواند شما را کمک کند؟ 

۴- تنها زمانی یادداشت برداری کنید که شرکت کننده نکته ی جالب توجهی دارد . صدای صفحه کلید یا خودکار خود را به گونه ای کنترل کنید که نشانه ای به شرکت کننده ندهید.

 

نباید ها: ۱- جهت دهی یا توضیح چگونگی انجام دستور توسط کاربر . 

۲- تایید یا عدم تایید با کلمات ، حالات صورت یا زبان بدن. 

۳- اجازه ی حرکت زیاد به شرکت کننده ، داشتن استراحت حین تست یا اجازه خروج حین تست. 

 

بعد از تست : 

۱- محصول را تنظیم مجدد کنید ، داده ها را پاک کرده و فعالیت انجام شده توسط شرکت کننده را در صورت امکان ذخیره کنید. 

۲- اطلاعات مورد نظر را از مشاهده کنندگان جمع آوری کنید تا روند و مسائل را یاداشت نمایید. 

۳- محیط را تمیز کرده و برای شرکت کننده ی بعد آماده کنید. 

 

تحلیل تست انجام شده : 

تحلیل تست در سه مرحله انجام می شود. 

مرحله اول : تعیین اینکه دقیقا چه چیز مشاهده کردید. 

مرحله دوم : تعیین دلیل هر مشکل 

مرحله سوم : مشخص کردن راه حل های مناسب

 

مرحله اول : تحلیل شما از تست انجام شده شما را کمک می کند تا مشکلات و مسائل مهم را یافته و با پیشنهاد راه حل مناسب برای آنها طراحی بهتری ارائه دهید. 

مطالبی که مشاهده و یاداشت کرده اید را مرور کنید . مانند : 

عملکرد افراد چگونه بود؟ آیا موفق بودند؟ 

چه مقدار زمان برای انجام یک دستور برای شرکت کنندگان نیاز بود؟ 

چه اشتباهاتی رخ داد؟ 

با چه مشکلاتی مواجه شدند؟ کجا؟ 

چه چیز درست و مناسب کار کرد؟

شما می توانید با مرور رکورد های خود از مقیاسهایی که برای تست خود در نظر گرفته بوده اید شروع کنید. یک پروژه ایجاد کنید ، رکورد های هر شرکت کننده را وارد کنید و به دنبال داده هایی باشید که به هنگام برنامه ریزی تست تعریف کردید.  

 

مرحله دوم : از خود و تیم سوالاتی درباره مشکلات مشاهده شده بپرسید. مانند : 

مشکلی در جریان کار وجود داشت ؟ 

مشکل چند بار رخ داد ؟ مانعی در روند کار وجود داشت؟ 

چرا ؟ چرا شرکت کننده مشکل داشت؟ 

این روند را ادامه دهید تا به مشکل اساسی برسید و دلیل اصلی مشکلات را بیابید. 

 

مرحله سوم : در برخی موارد ، وظیفه ی پژوهشگر است که توصیه هایی ارائه کند. در سایر موقعیت ها راه حل توسط طراح یا برنامه نویس تعیین می شود . 

یک روش ملاقات با همه ی ذی نفعان برای مرور یافته ها و تعیین توصیه هایی برای حل مشکلات می باشد. طرح مشکلات ، لیست کردن آنها و بحث درباره ی همه مشکلات می تواند یک درک مشترک از چگونگی حل مشکل فراهم کند. 

حتی زمانی که تنها کار می کنیم . این مسئله حائز اهمیت است که شما توصیه های کاربردپذیری خود را با تیم برنامه نویسی ، تیم بازاریانی ، تیم فروش و … مطرح نمایید. 

تا مشخص شود چه توصیه ای از دید تکنیکی و کسب و کار مناسب و چه توصیه ای نا مناسب است. 

 

مواردي كه بايد ارائه شود : 

گزارشات، ارائه ها، ويدئو هاي مهم و ... اسنادي هستند كه براي رجوع در آينده بايد ارائه شوند. آنها معمولا جزئيات مرتبط با مشكلات كاربردپذيري كه در تست ها يافت شده اند را شرح مي دهند. 

گزارشات مي توانند شامل موارد زير باشند: 

١- خلاصه 

٢- شرح محصول و اهداف تست 

٣- روش 

- شركت كنندگان 

- مفهوم تست 

- دستور ها 

- محيط تست و تجهيزات 

- طراحي تست 

٤- چه چيز اندازه گيري شد ( مقياس ها) 

٥- نتايج و يافته ها 

- رفتاد شركت كنندگان به چه صورت بود ؟ 

- دلايل موفقيت و عدم موفقيت شركت كنندگان در انجام دستورهاي تست 

٦- توصيه ها و راه حل هاي پيشنهادي و مراحل بعدي 

 

 

 

Resources

Usability Testing and Research by Carol Barnum, Longman, 2002
Handbook of Usability Testing: how to Plan, Design and Conduct Effective Tests by Jeff Rubin and Dana

Recommendations on Recommendations, Rolf Molich, Kasper Hornbaek, Steve Krug, Jeff Johnson, Josephine Scott, 2008, accepted for publication in User Experience Magazine, issue 7.4, October 2008

Don’t Make Me Think by Steve Krug

Rocket Surgery Made Easy by Steve Krug

http://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability

بازگشت

بیسفون برای اندروید

دریافت

بیسفون برای آیفون

دریافت
X